马上消费金融孙磊：以商业、科技、社会“三个可持续”应对不确定性





　　2025可持续全球领导者大会于10月16日-18日在上海市黄浦区世博园区召开。马上消费副总经理孙磊出席并发表演讲，围绕可持续发展的时代议题，阐述了企业如何在不确定性中寻找确定性。他指出，真正的可持续发展是商业可持续、科技可持续与社会可持续三者的有机统一，这把“金钥匙”不仅能破解全球性难题，更是企业稳健成长的底层逻辑。

　　商业可持续：稳健根基与价值正循环

　　孙磊强调，商业可持续是企业可持续发展的根基。只有实现稳定的盈利与健康的现金流，企业才能有资源和能力去践行可持续发展的理念。

　　马上消费在此方面进行了深度探索：一方面，聚焦主责主业，围绕真实客户的需求，在“开放、体验、安全”三大维度，实现盈利基础，健全了线上服务的体系，客服和客服服务的满意度也都突破90%。另一方面，公司坚持长期主义，创新推出了“马上碳账户”，将用户的绿色行为数字化、资产化，并通过“乡村英才学堂”等平台向超121万人赋能。这些举措不仅提升了客户黏性与品牌形象，更反哺业务，形成了健康的商业价值正循环。

　　科技可持续：自主研发构筑核心

　　在数字经济时代，科技的可持续是企业可持续发展的核心驱动力。孙磊表示，马上消费坚信只有坚持自主研发和技术积累才能真正建立可持续发展的科技基石。为此，公司已累计投入研发费用约60亿元，拥有2700多项发明专利，并建立了22个科研实验室。

　　公司坚定践行“源于AI、应用AI、开放AI”的战略，并发布了首个零售金融大模型，以科技创新持续推动业务高质量发展。

　　社会可持续：企业发展的终极目标

　　企业是社会的重要组成部分，肩负着推动社会进步的责任。孙磊介绍，马上消费积极打造社会责任平台，如“智慧享平台”已助农增收超6000万元。同时，公司创新运用“金融科技+保险+银行”的征信模式，为农户累计增信放贷超过4200万元，切实履行了普惠金融的社会责任。

　　孙磊总结道，可持续发展是企业“在不确定性中寻找确定性”的关键路径，是一项需要持之以恒的长期任务。他呼吁各方应以可持续发展为引领，携手同心，共同书写高质量发展的新篇章。

　　2025可持续全球领导者大会由世界绿色设计组织（WGDO）与新浪集团联合主办，国际财务报告准则基金会（IFRSFoundation）北京办公室协办，新浪财经与世界绿色设计组织北京代表处承办，上海市黄浦区人民政府支持。大会以“携手应对挑战：全球行动、创新与可持续增长”为核心主题，汇聚全球智慧力量，共探可持续发展新路径，为全球可持续治理注入澎湃的“中国动能”。

　　本届可持续大会在以往四届“ESG全球领导者大会”的基础上进一步升级！嘉宾阵容强大，可持续大会组委会邀请约500位中外重磅嘉宾，其中约100位为海外嘉宾，不仅有政要、前政要、国际组织的代表，还包括了诺贝尔奖得主、图灵奖得主、全球500强企业负责人等国际顶尖学者与业界领军代表。本届大会将围绕近50个议题展开深入研讨，议题涵盖能源与“双碳”、绿色金融、可持续消费、科技与公益等细分领域。