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界面新闻编辑 | 楼婍沁
在刚刚结束的2025年上海体博会上，瑞士高端跑鞋品牌On昂跑重点展示了轻量竞速跑鞋商品“Cloudboom Strike LS”，以及制造该鞋所用到的专利鞋面喷织技术“LightSpray”。On昂跑这两年在全球市场频频借助这款跑鞋”秀肌肉“，强调自身在专业跑步领域具备科技创新能力。
到2026年春夏，On昂跑还会首次把该鞋面喷织技术运用到新一代Cloudmonster跑鞋上。On昂跑管理层在2025年第三季度财报会议上透露了该计划，并表示旗下多个“Cloud”系列跑鞋都会在2026年进行升级换代。
On昂跑这两年在提高性能跑鞋产品的迭代速度。
性能跑鞋是On昂跑最核心业务，主推采用了鞋底镂空的“CloudTech”结构缓震设计的跑鞋商品。2025年第三季度，On昂跑性能跑步商品收入已经占品牌总营收比例超91%。
在快速拓展全球市场的背景下，On昂跑核心产品正在面临更大范围的市场检验。需要提到的是，在昂跑最关键的中、美两国市场，已有消费者对其核心跑鞋产品提出质疑。
2025年10月，一群美国消费者因为跑鞋“嘎吱作响”，以“虚假营销”之名，把On昂跑告上了法庭。
这些美国消费者认为，该瑞士品牌跑鞋发出的异响已经影响了产品日常使用，但品牌以“非质量问题”拒绝退换货。美国消费者提到的有问题跑鞋包括Cloudsurfer、Cloudmonster、Cloudrunner等系列。
在中国市场，同样问题也在浮现。
部分消费者在小红书发文称，他们购买的带有“CloudTech”的跑鞋在穿着数次后就开始发出“嘎吱嘎吱”声响。在黑猫投诉平台的186条投诉中，界面新闻也看到部分消费者反映了类似问题。
武汉消费者雅夫在On昂跑武商Mall专卖店买了一双Cloudmonster二代跑鞋才两个月，该鞋在走路时已经开始发出“嘎吱”异响。
雅夫告诉界面新闻，“超级响，在办公室尴尬死了。”他把维权经历发到小红书后发现，“本来以为是个例，结果（网上）一搜全是。”
On昂跑门店以“鞋底异响问题不属于因材质或工艺导致的质量缺陷问题”拒绝了雅夫退换货的要求。多位消费者反馈，On昂跑专柜提供的解决方案是：用滑石粉或润肤露来擦拭鞋底孔洞以消除噪音。
这些受访消费者对界面新闻表示，他们买一双一两千元的On昂跑跑鞋，是冲着其标志性的鞋底镂空设计，以及由费德勒背书的品牌知名度去的。但品牌核心商品在购买短时间内就持续发生异响，售后又给不出令人满意的解决方案，这种落差感令他们反感。
界面新闻就此向On昂跑中国寻求回应，其中国品牌传播部门表示，“对于这个事件非常重视”，并称正在与总部沟通，已反馈相关问题。
但截至界面新闻发稿前，On昂跑瑞士总部并未做出回应。
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭告诉界面新闻，On昂跑目前的处理方式应为理性考虑的结果。但如果产品长期不断出现问题还是会影响品牌美誉度。“如果后续企业产品销量持续下滑，对企业来说也是公平的。”
On昂跑2018年进入中国市场，七年内在一二线城市高端跑鞋市场打开知名度。2025年上半年大中华区净销售额同比翻倍，为品牌增长最快地区市场；同年三季度中国区销售额实现三位数增长。
品牌已从一线城市拓展至二线城市，每年加速开店，目标2026年全国店铺超100家。2024年其全球净销售额约191亿元，中国市场占比近10%。从小众品牌成长至20亿规模，On昂跑在快速增长的中国市场将面临更复杂的新难题。
事实上，耐克、阿迪达斯等其他运动品牌也曾因缓震跑鞋异响被投诉过。但这个问题在On昂跑身上似乎更加集中放大。
这根本上是因为On昂跑的品牌形象与“Cloudtech”性能跑鞋划了等号。随着品牌用户和规模的成倍增长，“Cloudtech”跑鞋出现的问题会集中反噬到On昂跑的品牌形象上。
从On昂跑成立开始，“Cloudtech”结构缓震镂空设计一方面是品牌力图展现跑鞋专业的抓手，另一方面也帮助其在市场上形成独特的视觉风格。
事实上，耐克、阿迪达斯等早期尝试过物理结构缓震设计的品牌都逐渐放弃了这一做法，而采用更抗衰的材料缓震设计。On昂跑之所以这么做，也有把鞋底镂空的设计标志化的目的。这通过On昂跑与奢侈品牌Loewe，潮牌Beams等合作推出限量款跑鞋也能印证。
这套产品策略对于打开一个全新的市场颇为有效，其耳目一新的外观设计在较短时间内迅速吸引了年轻的城市白领。“我团队里95后的同事每天穿On昂跑通勤。”市场营销专家冯小磊告诉界面新闻，他过去近20年带领团队服务过许多头部体育用品公司。
但这一设计也带来了一些副作用，除了鞋底“嘎吱“异响，还有纯物理结构易老化、材料疲惫速度较快等。
跑鞋是一种消耗品，品牌商家应对产品争议的一种普遍做法是迭代产品。On昂跑这两年的确在加快“Cloud+”各款跑鞋的升级。但“嘎吱”异响的情况并未消除。前述集体起诉On昂跑的美国消费者就认为，On昂跑迄今为止并未在商品设计中解决“噪音”问题。
从前述On昂跑专柜给消费者提供的应对方案来看，品牌方大概知晓鞋底镂空设计是造成异响的关键，但这个问题并非维修可以解决。冯小磊认为：“每个产品都会进行几百万次入市测试，品牌内部应该会发现这个问题。”
另一做法是调整商品结构，减少On昂跑对一类产品的依赖。冯小磊认为，“一个成熟的品牌绝对不应该将某个产品与自己的名字绑定”。
体育市场中的先例是，“Jordan乔丹球鞋”因过度绑定乔丹单一IP如今业绩不振。而耐克公司虽67%收入来自运动鞋，但旗下鞋款矩阵丰富，鞋类专利超5000件，不依赖特定产品IP，2017年中国市场气垫虚假宣传召回事件也影响其专业形象。
On昂跑这两年正在提高运动休闲鞋类和服饰商品的比重，但“Cloutech”性能跑鞋依然是占比最高的类目。而最新推出的“Cloudboom Strike LS”极轻竞速跑鞋也远没到规模化量产的程度。
近期的产品争议事件暴露了On昂跑当前品牌战略的深层次隐忧，即由于过度依赖结构缓震镂空设计，其商品调整面临进退两难的局面。无论是核心产品升级迭代，还是调整商品结构、减少对特定产品的依赖都需要时间，这很可能跟不上高速增长的规模需求。
(应受访者要求，文中雅夫、冯小磊为化名。）
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