远不止香港42万，LV全球多地客户数据泄露

 

　　文|《BUG》栏目 张俊

　　在迪奥于今年5月刚刚出现中国用户数据泄露后，同属于LVHM集团的LV最近也被曝出在中国香港发生用户资料外泄事件。

　　《BUG》栏目获悉，除了中国香港，还有来自中国台湾、日本、意大利等用户表示都收到了LV发送的数据泄露的邮件或者短信。

　　此次数据泄露事件是否涉及中国内地用户？LV客服称，暂未获得相关信息。

　　不止香港

　　据港媒报道，法国奢侈品牌LV近日发布客户信，称发生客户资料外泄事件，近42万名香港客户受影响。外泄的资料涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好资料。

　　针对此事，LV香港表示，外泄的资料不包含任何支付资讯，正通知相关部门和受影响客户。香港个人资料私隐专员公署表示已根据既定程序对LV香港展开调查，包括事件是否涉及延误通报。

　　《BUG》栏目注意到，实际上，今年7月初就有外媒报道称，LV陆续通知韩国、土耳其和英国的客户，称在最近遭受的网络攻击中，客户信息可能已被泄露，希望用户尽快在安全环境下，修改其密码。公司表示，网络安全团队已以最大谨慎和关注处理了这一事件，并在事件发生后立即采取技术措施加以控制，特别是通过阻止未经授权的访问。

　　而除了目前曝光的韩国、土耳其、英国和中国香港之外，在社交媒体上看到，还有不少其他国家和地区的用户表示收到了LV发送的数据泄露的邮件或者短信。

　　如来自中国台湾的用户发帖称，收到了来自LV台湾的邮件，邮件称有一未经授权的第三方短暂进入了系统，并取得了部分资讯。“我们向您确保，被进入的资料库中并未包含任何密码或者财务资讯，例如信用卡资讯、银行资料或其他金融账户资讯。”

　　另外，还有来自日本、意大利等国家的用户也声明收到了类似的数据泄露通知。一位自称在日本生活工作15年的博主，晒出通知并吐槽称，“姓名、性别、国名、电话号码、邮箱全泄露完了！”

　　能否索赔？

　　此次数据泄露事件是否涉及中国内地用户？LV客服回应称，路易威登始终珍视顾客的信任和隐私，客服中心暂未获得相关信息。

　　《BUG》栏目还注意到，今年5月，迪奥曾向中国用户发布短信称发生数据泄露事件。短信内容显示，品牌发现曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好及其他该品牌收集的用户信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。

　　迪奥客服当时向《BUG》栏目回应称，“在我们发现这一事件后，我们立即开始采取措施加以控制。”

　　然而，刚刚过去两个月，与迪奥同属于路威酩轩（LVMH）集团的LV就再次出现数据泄露事件，可谓是让人匪夷所思。

　　遭遇数据泄露的用户该如何维权？

　　以中国香港地区为例，中国司法大数据研究院社会治理发展研究部部长、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧向《BUG》栏目表示，受影响的用户，可以按照香港《个人资料（私隐）条例》（（Personal Data Privacy Ordinance），简称PDPO）等有关规定，向香港个人资料私隐专员公署或进行投诉，启动相关调查程序，也可以向法院提起诉讼进行索赔。

　　他指出，按照香港《个人资料（私隐）条例PDPO》的有关规定，如果LV不能举证证明已采取充分有效措施确保客户资料不被外泄，即对于客户资料发生外泄不能依法免责，则需要根据相关法律规定，经香港个人资料私隐专员公署调查、起诉后，根据过错及造成损失情况等，承担包括罚款等在内的相应法律责任。